§ 1. Postanowienia Ogólne
1.1. Usługodawca
Usługodawcą jest Green Ascensionz z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
1.2. Zakres Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Green Ascensionz, w tym:
- Usługi doradcze w zakresie optymalizacji procesów biznesowych
- Szkolenia pracowników i kadry zarządzającej
- Analityka biznesowa i raportowanie
- Konsultacje strategiczne
- Audyty organizacyjne
1.3. Definicje
- Usługodawca: Green Ascensionz
- Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Umowa: Umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Usługi: Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
§ 2. Zawarcie Umowy
2.1. Proces Zawierania Umowy
Umowa zostaje zawarta poprzez:
- Złożenie zapytania przez Klienta
- Przygotowanie oferty przez Usługodawcę
- Akceptację oferty przez Klienta
- Podpisanie umowy lub jej akceptację w formie elektronicznej
2.2. Forma Umowy
Umowa może zostać zawarta w formie:
- Pisemnej - dokument podpisany przez obie strony
- Elektronicznej - akceptacja oferty drogą mailową
- Ustnej - potwierdzona następnie na piśmie
2.3. Wymagania Wobec Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych danych kontaktowych
- Określenia swoich potrzeb i oczekiwań
- Dostarczenia niezbędnych informacji o firmie
- Wskazania osoby odpowiedzialnej za kontakt
§ 3. Zakres i Sposób Świadczenia Usług
3.1. Optymalizacja Procesów Biznesowych
- Audyt obecnych procesów w firmie Klienta
- Identyfikacja obszarów wymagających usprawnienia
- Opracowanie planu optymalizacji
- Wdrożenie zaproponowanych rozwiązań
- Monitoring i ewaluacja wprowadzonych zmian
3.2. Szkolenia Pracowników
- Analiza potrzeb szkoleniowych
- Opracowanie programu szkoleniowego
- Przeprowadzenie szkoleń (stacjonarnie lub online)
- Ewaluacja efektywności szkoleń
- Wsparcie poszkoleniowe
3.3. Analityka Biznesowa
- Zbieranie i analiza danych biznesowych
- Tworzenie raportów i dashboardów
- Identyfikacja trendów i wzorców
- Rekomendacje na podstawie analizy danych
- Wdrożenie systemów analitycznych
3.4. Konsultacje Strategiczne
- Analiza sytuacji biznesowej Klienta
- Opracowanie strategii rozwoju
- Planowanie działań krótko- i długoterminowych
- Wsparcie w implementacji strategii
- Regularne przeglądy i aktualizacje planów
§ 4. Obowiązki Stron
4.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
- Zachowania najwyższych standardów profesjonalnych
- Dochowania tajemnicy przedsiębiorstwa
- Dostarczenia usług w uzgodnionych terminach
- Komunikowania o ewentualnych problemach lub opóźnieniach
- Dostarczenia dokumentacji i raportów zgodnie z umową
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do niezbędnych informacji i danych
- Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kooperację
- Terminowego uiszczania należności
- Zapewnienia warunków do wykonania usług
- Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usług
- Przestrzegania zaleceń i wytycznych Usługodawcy
§ 5. Wynagrodzenie i Płatności
5.1. Ustalanie Wynagrodzenia
Wynagrodzenie za świadczone usługi ustala się na podstawie:
- Rodzaju i zakresu usług
- Czasu realizacji projektu
- Stopnia skomplikowania zadań
- Liczby zaangażowanych ekspertów
- Aktualnego cennika Usługodawcy
5.2. Formy Rozliczenia
- Rozliczenie godzinowe: Za faktycznie przepracowane godziny
- Rozliczenie projektowe: Kwota ryczałtowa za cały projekt
- Rozliczenie miesięczne: Stała kwota za regularne wsparcie
- Rozliczenie mieszane: Kombinacja powyższych form
5.3. Warunki Płatności
- Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwość płatności zaliczkowej zgodnie z umową
- W przypadku projektów długoterminowych - płatności etapowe
- Odsetki za zwłokę zgodnie z obowiązującymi przepisami
§ 6. Tajemnica Przedsiębiorstwa
6.1. Zobowiązanie do Poufności
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Nieprzekazywania informacji poufnych osobom trzecim
- Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji umowy
- Zabezpieczenia dokumentów i danych przed dostępem osób nieupoważnionych
6.2. Okres Obowiązywania
Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje:
- W trakcie realizacji umowy
- Przez 5 lat po zakończeniu współpracy
- Bez ograniczeń czasowych dla informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa
§ 7. Odpowiedzialność
7.1. Ograniczenia Odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:
- Wysokości wynagrodzenia za konkretne usługi
- Szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Szkód przewidywalnych w momencie zawarcia umowy
7.2. Wyłączenia Odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
- Działania lub zaniechania osób trzecich
- Siłę wyższą i zdarzenia niezależne od Usługodawcy
- Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
7.3. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.
§ 8. Reklamacje
8.1. Zgłaszanie Reklamacji
Reklamacje należy zgłaszać:
- Na adres email: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- Pisemnie na adres siedziby firmy
- W terminie 14 dni od stwierdzenia wady lub nieprawidłowości
8.2. Zawartość Reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwany sposób załatwienia sprawy
- Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji
8.3. Rozpatrywanie Reklamacji
- Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych
- Odpowiedź w tej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja
- W przypadku uwzględnienia - bezpłatne usunięcie wad lub świadczenie ponowne
§ 9. Rozwiązanie Umowy
9.1. Rozwiązanie za Porozumieniem Stron
Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym czasie z zachowaniem formy pisemnej.
9.2. Wypowiedzenie Umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
9.3. Rozwiązanie Bez Wypowiedzenia
Umowa może zostać rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez którąkolwiek ze stron
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Ogłoszenia upadłości lub likwidacji jednej ze stron
- Naruszenia zobowiązań dotyczących poufności
§ 10. Rozstrzyganie Sporów
10.1. Postępowanie Polubowne
Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporów przed skierowaniem sprawy do sądu.
10.2. Właściwość Sądów
W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Prawo Właściwe
Do umowy i niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
§ 11. Właściwość Intelektualna
11.1. Prawa Autorskie
Wszystkie materiały, raporty, analizy i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną.
11.2. Licencja dla Klienta
Klient otrzymuje niewyłączną licencję na wykorzystanie dostarczonych materiałów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
11.3. Ograniczenia
Klient nie może:
- Przekazywać materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy
- Wykorzystywać materiałów do celów komercyjnych poza własną działalnością
- Modyfikować materiałów bez zachowania informacji o autorze
§ 12. Ochrona Danych Osobowych
Kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych reguluje odrębna Polityka Prywatności.
§ 13. Postanowienia Końcowe
13.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
13.2. Klauzula Rozłączności
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc prawną.
13.3. Interpretacja
W przypadku wątpliwości interpretacyjnych pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej umowy zawartej z Klientem.
13.4. Kontakt